Prilagojene storitve in podpora kot ključ do uspešnega partnerstva

16.10.2025

V ZEISS-u ste poleg vrhunskih izdelkov v središču našega delovanja predvsem kupci in vaše potrebe. Zavedamo se, da najnaprednejša tehnologija sama po sebi ni dovolj – pomembni sta tudi vaša uporabniška izkušnja in podpora, ki ju prejmete ob uporabi naših rešitev. Zato vam ne ponujamo le inovativnih in kakovostnih izdelkov, temveč vam stojimo ob strani z vrhunsko podporo, strokovnim svetovanjem in prilagojenimi storitvami. Naš cilj je graditi dolgoročne odnose, ki temeljijo na zaupanju, razumevanju in partnerstvu, saj verjamemo, da prava dodana vrednost nastane takrat, ko se vrhunski izdelki povežejo z izjemno podporo.

Foto: ZEISS

Da vam to lahko zagotovimo, pa niso dovolj samo odlična programska oprema ter natančna in akreditirano kalibrirana orodja. Ključno vlogo imajo naši servisni in aplikacijski tehniki, ki se redno izobražujejo, izpopolnjujejo in nadgrajujejo svoje znanje, da lahko vedno sledijo najnovejšim trendom in zahtevam industrije. Njihova strokovnost in predanost zagotavljata, da naše rešitve delujejo optimalno in so prilagojene vašim potrebam. Poleg tega posebno pozornost namenjamo skrbnemu načrtovanju servisa, ki ga izvajamo v sodelovanju z vami, saj lahko le na ta način zagotovimo zanesljivo, pravočasno in učinkovito podporo. 

Vzdrževanje merilnih naprav ZEISS 

Redno servisiranje in kalibracija vaših merilnih naprav sta bistvena za zagotavljanje natančnih rezultatov, neprekinjeno proizvodnjo in dolgoročno zanesljivost vaših sistemov. Podatki kažejo, da pri stroju ZEISS DURAMAX, ki ga redno servisiramo, v povprečju 8 do 9 let ne pride do okvare ali zastoja. Da bi vam to zanesljivost še dodatno olajšali, izvedbo načrtujemo že leto dni vnaprej in vas o terminu obvestimo štiri tedne pred predvideno izvedbo. Skupaj z vami preverimo izvedljivost ter po potrebi uskladimo nadomestni datum, pri čemer se trudimo, da termin ostaja vsako leto približno enak – tako lahko brez skrbi načrtujete tudi druge aktivnosti. 

Poleg rednega servisa in kalibracije v skladu s standardom ISO 10360 ponujamo tudi akreditirano kalibracijo v skladu s standardom ISO 17025, ki prinaša številne prednosti za naše kupce. Akreditirana kalibracija zagotavlja, da so postopki merjenja in umerjanja izvedeni v skladu z najvišjimi mednarodnimi standardi, kar pomeni, da so rezultati meritev zanesljivi in primerljivi na globalni ravni. To zmanjšuje tveganje napak, povečuje zaupanje v kakovost vaših izdelkov in storitev ter omogoča lažje izpolnjevanje regulativnih zahtev. S tem, ko izberete akreditirano kalibracijo, vlagate v dolgoročno zanesljivost svojih merilnih sistemov, kar vam omogoča, da ohranjate konkurenčno prednost na trgu. 

ZEISS Smart Services: Inovativne rešitve za industrijo 

V ZEISS-u smo razvili (sistem) Smart Services, ki zmanjšuje tveganje zastojev in omogoča maksimalno izkoriščanje merilnih naprav. Z uporabo digitalnih tehnologij, kot so IoT in podatkovna analitika, ponujamo preglede na daljavo (Remote Health Check) in storitve na daljavo (Remote Service), ter intuitivno platformo Smart Services Dashboard. 

Smart Services Dashboard omogoča: 

• Centralizirano upravljanje: spremljanje stanja naprav in obvestila o težavah. 
• Vizualizacijo podatkov: razumevanje delovanja in identifikacijo trendov. 
• Povezavo s podporo: enostaven stik z našo tehnično podporo. 

Remote Health Check omogoča: 

• Stalno spremljanje: zgodnje odkrivanje težav. 
• Analizo podatkov v realnem času: hitro prepoznavanje anomalij. 
• Preventivno vzdrževanje: podaljšuje življenjsko dobo naprav. 

Remote Service vključuje: 

• Tehnično podporo na daljavo: diagnostika brez fizičnih obiskov. 
• Posodobitve programske opreme: enostavne posodobitve za najnovejše funkcije. 

Zaključek 

Z omenjenimi storitvami v ZEISS-u ne skrbimo le za izjemno kakovost izdelkov, temveč tudi za celotno uporabniško izkušnjo. S stalnim vlaganjem v znanje, tehnologijo in partnerski odnos dokazujemo, da je naš glavni cilj uspeh naših kupcev. Verjamemo, da skupaj lahko ustvarjamo rešitve, ki niso le zanesljive in natančne, temveč tudi dolgoročno prispevajo k rasti, razvoju in zaupanju. 

Veseli bomo vašega povpraševanja in vprašanj – zato vas vabimo, da nas kontaktirate na email support.metrology.si@zeiss.com. Naša ekipa vam bo z veseljem svetovala ter vam pomagala najti najboljšo rešitev za vaše potrebe. 

Vir: ZEISS