Ceratizit LiveTechPro
16.12.2020
Ko fizična prisotnost ni več potrebna
V obdobju lokalnih in nacionalnih ustavitev zaradi Covid-19 proizvodni sektor še naprej podpira gospodarstvo z nadaljevanjem dela v varnem in obvladljivem okolju. Kljub vsemu pa v tem obdobju ostajajo zahteve po tehnični podpori, ki omogoča povečanje zmogljivosti rezalnih orodij prednostna naloga. Zaradi omejitev potovanj in ustavitev je tehnična podpora zelo težko izvedljiva, vendar podjetje Ceratizit s svojo novo aplikacijo LiveTechPro zagotavlja platformo za svojo tehnično prodajo ter aplikativnim inženirjem omogoča vpogled, kjer jih uporabniki potrebujejo.
Inovativna rešitev LiveTechPro podjetja Ceratizit zagotavlja takojšnjo in kompetentno vizualno podporo pri zagotavljanju tehnične podpore v primer težav pri obdelavi ali za pomoč pri procesih optimizacije. Rešitev omogoča dvosmerno video in avdio povezavo med operaterjem stroja ali proizvodnim inženirjem pri stranki in med ekipo za tehnično podporo podjetja Ceratizit. To zagotavlja zanesljivo storitev, ki se lahko aktivira v nekaj sekundah, kar zagotavlja brezhibno delovanje proizvodnje. Medtem ko je uspeh podjetja Ceratizit grajen na neposredni tehnični podpori, ki jo na terenu nudijo inženirji podjetja Ceratizit in je način dela, ki ga v podjetju želijo izvajati še naprej, sedaj delujejo v izjemnih časih in se dnevno soočajo z novimi izzivi, vendar ostaja glavna naloga zagotavljanje neprekinjene podpore svojim strankam, razlaga Tony Pennington, direktor podjetja Ceratizit UK & Ireland. Aplikacija LiveTechPro je najboljši približek obisku na terenu in omogoča ekipi podjetja Ceratizit zagotavljanje podpore na daljavo in zagotavljanje vseh prednosti najnovejšega razvoja orodij podjetja Ceratizit.
Tehnologija, ki je uporabljena v aplikaciji LiveTechPro, bo omogočala podrobno diskusijo, kot če bi bili inženirji podjetja Ceratizit na terenu pri uporabniku, na zaslonu se lahko poudarijo določene težave ali elementi komponent, se prenesejo, če je potrebno, za dodatno razpravo z odgovori in rešitvami ter v obliki tehničnih nasvetov. Sistem LiveTechPro omogoča delovanje na več ravneh preko pametnega telefona ali tablice, pri čemer je izhodišče konvencionalna video povezava. Kljub temu pa je sistem kompatibilen s tehnologijo virtualne resničnosti, kar podpira naslednjo raven z virtualno podporo. To predstavlja najboljši približek biti ob stroju in bo predstavljajo oči in ušesa podjetja Ceratizit v tem obdobju ustavitev in zmanjšanih stikov, ko obiski niso možni, saj je vmesnik med zaposlenimi pri kupcu in podjetjem Ceratizit z uporabo aplikacije LiveTechPro brezhiben. To zagotavlja zanesljivo storitev, tudi če tehnični prodajniki in aplikacijski inženirji niso prisotni pri kupcu.
Aplikacija LiveTechPro je na razpolago za operacijske sisteme iPhone in Android ter se jo lahko naloži neposredno s spletne strani podjetja Ceratizit ali iz ustrezne strani z aplikacijami:
Google PlayStore: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.oculavis.livetechpro.mobile
Apple AppStore: https://apps.apple.com/us/app/livetechpro/id1542333405