IRT 3000

vsebina

IBM v sodelovanju z evropskimi podjetji predstavlja hibridni oblak in rešitve umetne inteligence za preobrazbo poslovanja

31.05.2019

IBM je objavil, da z vodilnimi podjetji po Evropi sodeluje pri razvoju hibridnega oblaka in tehnologij umetne inteligence za izboljšanje njihovega poslovanja. Podjetja delujejo v različnih panogah in trgih, z IBM pa sodelujejo na področju uporabe podatkov za preobrazbo poslovnih procesov in načinov dela.

190528-2Pričujoče sporočilo dopolnjuje osrednji nagovor IBM izvršne direktorice Ginni Rometty na tehnološki konferenci Viva Technology v Parizu, kjer z vodilnimi evropskimi direktorji razpravlja o naslednjem poglavju poslovne in družbene preobrazbe, ki jo bodo poganjale tehnologije hibridnega oblaka, digitalizacije in umetne inteligence.

"IBM skupaj s svojimi strankami piše novo poglavje poslovne in družbene preobrazbe," je dejala Ginni Rometty. "Podjetja širom Evrope in sveta z IBM sodelujejo pri vzpostavitvi infrastrukture za hibridne oblake in vključevanju umetne inteligence v poslovne procese za pospeševanje inovativnosti."

Projekti, na katerih IBM sodeluje:

Poljski Kmetijski sklad socialnega zavarovanja (KRUS), ponudnik socialnega zavarovanja za poljske kmetovalce, je ta teden objavil, da bo z IBM Cloud implementiral strategijo hibridnega oblaka, s katero bodo modernizirali  svojo novo platformo za e-učenje. S prenosom svojih izobraževalnih programov, ki naslavljajo varno delo v kmetijstvu, v IBM Cloud želi KRUS izboljšati varnost otrok. Njihovi izobraževalni programi so bili do sedaj na voljo le v obliki tiskovin in so imeli omejen obseg. Pred začetkom poletja, ko potreba po tovrstnih informacijah skokovito naraste, je KRUS programe prenesel v IBM Cloud, hkrati pa svoje obstoječe IT sisteme ohranil na lastni lokaciji.

Confindustria, glavno italijansko panožno združenje, ki zastopa proizvodna in storitvena podjetja, je obnovilo svojo pogodbo z IBM in bo svojo celotno IT infrastrukturo preneslo v IBM Cloud. Združenje, ki je svojo IT infrastrukturo prej vzdrževalo na lastni lokaciji, bo tako na oblak IBM Cloud preneslo svojo celotno IT funkcionalnost - od sistema za upravljanje odnosov s strankami do kanalov za zunanje uporabnike. Z omenjeno IT migracijo bo združenje lažje izpolnjevalo zahteve svojih članov ter jim ponudilo bolj personalizirane in inovativne storitve.

Endesa, največji španski dobavitelj energije, bo s pomočjo IBM Watson in IBM Cloud svoj klicni center spremenil v kontaktni center umetne inteligence, ki bo strankam zagotavljal prilagojeno storitev. Z uporabo IBM Watson Assistant je Endesa izdelalo virtualnega pomočnika, ki strankam pomaga pri odgovorih na njihova vprašanja, zaposlenim v klicnem centru pa omogoča, da se osredotočijo na zahtevnejše poizvedbe in prodajo. Od zagona virtualnega asistenta julija 2018 se je zadovoljstvo strank podjetja Endesa povečalo za 4,5 %. Stranke lahko pomočnika preko telefona zaprosijo za obdelavo zahtevkov, kot so pošiljanje dvojnika računa, spreminjanje podatkov o bančnem računu ali plačilo računa. Pomočnik je integriran z zalednimi procesi v Endesi ter zasnovan tako, da se prilagaja obsegu funkcionalnosti in številu uporabnikov. Pomočnik trenutno odgovarja na 40.000 klicev na mesec, a ocenjujejo, da bo kmalu lahko obravnaval 90.000 klicev mesečno, obenem pa bo pridobil še zmogljivosti za opravljanje novih nalog, kot so spreminjanje pogodb, spreminjanje imetnika pogodbe in celo dobavitelja.

Performance for Assets (P4A), belgijski start up,  upraviteljem vetrnih elektrarn ponuja virtualnega pomočnika, ki se nahaja v IBM Cloud in lahko inženirje opozori na okvaro, še predno se ta pojavi. P4A je v sodelovanju z IBM Cloud Garage ustvaril celovito rešitev, ki uporablja platformo IBM Watson IoT za zbiranje in obdelavo podatkov iz tipal, zaznavanje in diagnosticiranje morebitnih težav z uporabo strojnega učenja IBM Watson Machine Learning, IBM Watson Studio in Cloud Foundry ter izmenjavo teh informacij z inženirji na terenu z uporabo pomočnika IBM Watson Assistant. Rešitev lastnikom vetrnih turbin pomaga pri nadzoru nad njihovim delovanjem, podaljševanju njihovega življenjskega cikla in dvigu proizvodnje. Pilotski projekt tema je bil izveden na vetrni elektrarni s petimi turbinami v Franciji.

ERGO Aktiv, Češki center za nevrorehabilitacijo, je razvil virtualnega pomočnika poimenovanega Andělín, ki bolnikom po možganski kapi pomaga pri vrnitvi v aktivno življenje ter na delo. S pomočjo asistenta, je količina napačno interpretiranih informacij v zvezi z rehabilitacijo po kapi manjša. Pomočnik v IBM Cloud, ki temelji na Watsonu, pomaga odgovarjati na vprašanja pacientov, zagotavljati splošne informacije ter njihove družine seznanjati o izzivih, ki se pogosto pojavijo po možganski kapi. Novi virtualni pomočnik, dostopen na spletni strani Ergo Aktiv , je uporabnikom Ergo AKTIV na voljo 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Bolniki po možganski kapi potrebujejo osebni pristop pri rehabilitaciji ter interaktivnega partnerja, ki jim je za pomoč in svetovanje na voljo kadarkoli. Andělín je usposobljen za odzivanje na čustvena vprašanja in uporabnikom pomaga najti koristne informacije s proaktivnim postavljanjem vprašanj ali predlaganjem alternativ. Uporabniki ga lahko zaprosijo tudi za stik s človeškim svetovalcem. Če za tako pomoč zaprosijo med pogovorom z virtualnim pomočnikom, ta človeškemu svetovalcu posreduje parametre pogovora ter mu tako omogoči, da bolje pripravi svoje odgovore.

https://www.ibm.com

ar©tur 2021